Terms

用户协议

使用圣罗妃服务前,请了解账号、下单、核销、配送与售后的规则。

最后更新:2026-09-13

本页条款依据本项目实际的双业态交易规则撰写,仍建议上线前由法务复核。

01 协议范围与接受

本协议是你与圣罗妃 SanRoFay(下称"本平台")之间就使用本网站及关联小程序服务达成的约定。

注册、登录或下单即视为你已阅读并同意本协议。若不同意,请停止使用。

02 账号规则

  • 一个手机号对应一个账号;账号仅限本人使用,不得出租、出借或转让。
  • 你应妥善保管登录凭证。因你自身保管不当导致的损失,由你自行承担。
  • 同一账号在异常设备或异常频率下的操作,可能触发安全校验或临时限制。
  • 你可随时在个人中心发起注销;注销后账号与会员资产不可恢复。

03 商品与价格

  • 本平台含两类交易业态:团购券(线上购买、到店核销)与电商实物(配送或门店自提)。
  • 商品价格由系统按门店、区域、会员等级等层级计算,页面展示价与结算价一致。
  • 划线价(原价)以真实成交依据为准;本平台不会在无依据的情况下标示划线价。
  • 商品图片与文案为示意,实际以商品详情与门店公示为准。

04 下单与支付

  • 下单请求提交后,系统按服务端价格生成订单并预占库存;未在时限内完成支付,订单将自动关闭并释放库存。
  • 重复提交同一请求(相同幂等键)只会生成一笔订单,不会重复扣款。
  • 支付通过微信支付等第三方渠道完成;退款按原支付渠道退回。

订单状态、金额与商品快照均以服务端记录为准。

05 团购券与核销

  • 团购券购买后可在有效期内到指定门店出示核销码使用,一码一用。
  • 核销后不可撤销;若因门店原因无法履约,可联系客服申请退款或改用其他门店。
  • 券到期未使用,除法律另有规定或活动另有说明外,不予退款。

06 配送、自提与售后

  • 实物商品可选择配送到家或门店自提;配送范围与费用以下单页显示为准(按承接门店计算)。
  • 收货地址需提供有效坐标信息,否则可能无法完成就近门店分配。
  • 签收前请检查外包装与商品;发现问题请拒收或及时联系客服。
  • 符合条件的情况下可申请退货退款,具体以售后页面与客服确认为准。

07 积分与会员

  • 积分在订单完成(核销或确认收货)后入账;退款订单对应积分同步扣回。
  • 会员等级按累计有效消费评定,退款不计入累计。
  • 积分与会员权益不可转让、不可提现,具体使用范围以结算页为准。

08 用户行为规范

  • 不得利用技术手段批量注册、刷单、恶意退款或干扰系统正常运行。
  • 不得发布违法违规、侵犯他人权益或虚假的内容。
  • 违反上述规范的,本平台有权限制功能、冻结账号并保留追究责任的权利。

09 协议变更与法律适用

本协议可能随业务调整更新,更新后在本页公布,重大变更以显著方式提示。

本协议的订立、履行与争议解决适用中华人民共和国法律。